ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина media.ecovis.ee является ECOVIS Stella Auditorbüroo OÜ (регистрационный код 10932851, Väike-Ameerika 8-101, Tallinn 10129), телефон +372 6482244 и электронная почта media@ecovis.ee.

Ответственный обработчик назначил специалиста по защите данных, контактные данные которого: тел. +372 6482244 и электронная почта media@ecovis.ee.

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ

– имя / название компании, номер телефона и адрес электронной почты;
– адрес доставки товара, если товар доставляется почтой;
– стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
– номер банковского счёта клиента;
– объем заказанных услуг / товаров;
– данные службы поддержки.

С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки услуг / товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товары / услуги, количество, данные клиентов) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента / название компании, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для составления статистики использования онлайн.

ЗАКОННОЕ ОСНОВАНИЕ

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.

Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, учет и разрешение потребительских споров).

ECOVIS Stella Auditorbüroo OÜ является главным обработчиком персональных данных.

ПОЛУЧАТЕЛИ, КОТОРЫМ ПЕРЕДАЮТСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.

Имя / название компании, номер телефона и адрес электронной почты будут отправлены поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. В случае доставки товаров курьером, помимо контактных данных, также будет указан адрес покупателя.

Если бухгалтерский учёт интернет-магазин осуществляется поставщиком соответствующих услуг, личные данные будут переданы поставщику услуг для целей бухгалтерского учета.

ECOVIS Stella Auditorbüroo OÜ передает личные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОСТУП К ДАННЫМ

Персональные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, которые расположены на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Экономической зоне Европейского Союза. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, и американским компаниям, которые присоединились к структуре Privacy Shield.

Сотрудники интернет-магазина имеют доступ к персональным данным, которые могут ознакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг поддержки клиентов.

Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) происходит на основании соглашений, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить надлежащие меры безопасности при обработке персональных данных.

ДОСТУП И ИСПРАВЛЕНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

С персональными данными можно ознакомиться и внесение исправлений в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к личным данным можно получить через службу поддержки.

ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.

ХРАНЕНИЕ

При закрытии учетной записи покупателя в интернет-магазине личные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была совершена без учетной записи покупателя, история покупок будет храниться в течение трех лет.

В случае споров, связанных с платежами и потребительских споров, личные данные будут храниться до тех пор, пока не будет удовлетворена претензия или пока не истечет срок давности.

Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

УДАЛЕНИЕ

Чтобы удалить личную информацию, обратитесь в службу поддержки по электронной почте. Ответ на запрос об удалении должен быть предоставлен в течение месяца, в котором должен быть указан срок удаления данных.

ПЕРЕДАЧА

Ответ на запрос о передаче личных данных, отправленный по электронной почте, будет предоставлен в течение месяца. Служба поддержки клиентов идентифицирует и уведомляет о передаваемых личных данных.

ПРЯМЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, то следует выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против первоначальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, путем уведомления службы поддержки по электронной почте.

РЕШЕНИЕ СПОРОВ

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов (тел. +372 6482244 и электронная почта media@ecovis.ee). Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).